הי! יש לך *אפס* הודעות חדשות! 🥳

אז קיבלתי את המייל הזה:

מדובר על חשבון המקושר לאימייל עבודה שלי איתו אני מגייס מועמדיםות לצוות שלי. זהו פרופיל ״חסוי״ שאין לא.נשים רצון או סיבה לצפות בו. הוא אפילו לא מפרט יותר מדי עלי, בניגוד לפרופיל לינקדאין הרגיל שלי כמובן. אז אתםן ודאי יכוליםות להבין מדוע היה זה מוזר שלינקדאין טרחו להודיע לי שהפרופיל שלי לא מקבל צפיות, כמו גם העובדה שהציגו את פריט המידע הזה בצורה שמילולית תואמת למצב אחר, טמפלטאי, שאמור להכיל מספרים חיוביים, גם אם בודדים.

זוהי דוגמה נהדרת לחשיבות של זיהוי מפת המסע של המשתמש ותכלול (Incorporation) האפשרויות הקיימות בטרם אנחנו מוציאים הודעות ללקוחות, ובוודאי הודעות מבוססות טמפלייט.

ללינקדאין יש Hook אחד מרכזי - כמה א.נשים צפו לי בפרופיל.

המשמעות ה- UXית של Hook היא היכולת לצמד רגש חזק ומניע עם פעולה אינטרנטית כלשהי

כלומר העובדה שמישהו/י התעניין אקטיבית בפרופיל שלי, קרי צפה בו ברשת חברתית לחיפוש עבודה, מתורגמת על-ידינו באופן מאוד חד-ערכי - מישהו/י מעריך אותי, מתעניין לגבי, חושב על להעסיק אותי... חישבו על הסיטואציה בה אתםן, מעצבי/ות מוצר, רואים את העיגולים האדומים של הנוטיפיקציות ולאחר מכן את ההודעות הבאות:

או:

או:

סליחה שי, רק רציתי להראות דוגמה של מוביל בתחום העיצוב (:

מה הפשט?

• כחלק ממסע המשתמש הכללי, קחו בחשבון את כל האינטראקציות שנעשות מול המשתמש - ישירות ועקיפות.

• כל אינטראקציה עם המשתמש צריכות להיעשות תחת קונטקסט, כלומר להתייחס למצב הנוכחי של המשתמש ולהתאים את האינטראקציה לפיו.

• ואם אתםן לא יודעים את הקונטקסט עדיף להימנע מאינטראקציה פרסונלית. במקום, השתמשו בהודעות כלליות.